Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng w3w (w3w.lat) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của chúng tôi.

w3w là nền tảng giải trí trực tuyến tổng hợp phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các trò chơi bao gồm Rồng Hổ, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng, vì vậy việc bảo vệ quyền riêng tư luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của w3w.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên w3w, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web w3w.lat, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, w3w thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính: Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định nội bộ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý nạp tiền và rút tiền. w3w không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay số CVV.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Nhật ký hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia và lịch sử giao dịch trong nền tảng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Các tệp cookie kỹ thuật và phân tích được lưu trên trình duyệt để cải thiện trải nghiệm và đo lường hiệu suất dịch vụ.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo người dùng đang truy cập từ khu vực được hỗ trợ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

w3w sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Quản lý tài khoản và xác thực: Xác minh danh tính người dùng khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận kết quả trò chơi và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ quy định nội bộ: Lưu trữ hồ sơ giao dịch phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp phát sinh.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

w3w cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, w3w làm việc với các cổng thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay, cũng như các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu người dùng ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp để hỗ trợ vận hành kỹ thuật. Các đơn vị này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với w3w.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của w3w trong các tranh chấp pháp lý, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

w3w sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ trò chơi và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số trang đã xem, thời gian ở lại, trò chơi được truy cập nhiều nhất). Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

w3w lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ như sau:

• Dữ liệu giao dịch và lịch sử trò chơi: Được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Thông tin định danh cá nhân: Bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dài hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đạt chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục lại.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của w3w, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà w3w đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép (một số dữ liệu có thể phải lưu giữ theo nghĩa vụ nội bộ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn cho đến khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi hoặc email marketing bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ w3w qua email hoặc Telegram được liệt kê ở cuối trang này. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

w3w áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi nhật ký truy cập và cảnh báo bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các đợt kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, w3w cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của w3w chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại w3w, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

w3w có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở Mục 7.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ w3w luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường và 4 giờ đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời.